仕事の基本マナー
会社一員と社会一員の基本意識;会社一員は会社イメージ相応しい形式が必要それは服装、仕草、言葉、アクセサリなど;訪問、応対の基本マナー・技能;コミュニケーションの基本・有効的な技能;ビジネス文章の要点(メールまで);接待など基本マナー。
CSの理念と技能のアップ
CSって何、CSの品質って何,CSの特徴と種類,CSに従事する基本の素質,顧客の求めと顧客満足,CS場所のクリーンが一番大事,CSは内容と形式は共に大事,CSの基本マナー。
知的生産者の生産性向上
知的生産の特徴,知的生産性低下の原因,知的生産性向上の考え,知的生産性向上の方法,知的生産性向上に繋がるツール。
新入社員教育
日系企業の一員としての基本マナー、基礎知識と技能を把握する,日系企業での仕事のやり方を身に付ける,学生から社会員への切り替えを完成する。
ビジネスコミュニケーション能力向上
コミュニケーションの意味,コミュニケーション失敗の原因,如何に有効なコミュニケーションを取る
有効的なカスタマーサービスと管理
意識上から変わり、サービスというものを認識する;顧客をサービスすることと管理することを身に着ける
スタッフ仕事能力アップトレーニンク
意識上から変わり、サービス精神を身につける;よりよいサービスを提供することを意識する
販売員(販促員)の技能研修
意識上から変わり、サービスというものを認識する;顧客をサービスすることと管理することを身に着ける
顧客を中心にするセールス
顧客が企業の全てを主導しているので、商品を中心にするセールスモデルがもはや適用されていない。顧客を中心にするセールスを把握し、業績をアップさせる。
創造性思考法
いろいろなクリエイティブな発想を得るために、新たな方法で問題を考えよう。
ムード&プレッシャー管理
本コースは授業中の自己テストと分析、現場プラクティス、ケーススタディなどの方法とにらみ合わせて、参加者にムードとプレッシャー管理の方法を把握してもらいます。
お知らせ
麗宝サロン第25期-従業員関係管理
2012-10-12 2012年度最後のTWI-TTT(JI)
2012-09-27 レインボーサロン第4期-PDCA
2012-05-08 蘇州心身健康無料講座
2012-03-26 TWI-JR-TTTトレーナー育成コース募集開始
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